第4章
今晚投诉到集团，万一总部问下来，我总得解释。”
我拿起杯子，杯底在桌面轻轻一碰。
“已经问下来了。”
周闻抬头：“什么？”
我手机亮起。
集团**发来处理回执，投诉已升级至片区管理办公室。
周闻看见那行字，脸上第一次露出慌色。
“晚宁，你为什么非要把事情闹到总部？”
我问：“你怕总部看什么？”
林蔓插话：“周店长，她就是拿你**身份压人。”
“酒店每天这么多事，总不能因为她一句话，就翻半年记录吧？”
我看向她：“半年记录很难翻吗？”
林蔓不答。
赵晴忽然开口：“不难。”
林蔓猛地回头：“赵晴。”
赵晴捏着对讲机，声音发硬：“订房记录，锁房记录，房务记录，都能查。”
周闻看了赵晴一眼。
赵晴低下头，没再说话。
我站起来：“那就查。”
周闻挡在我面前：“晚宁，先回家。”
我说：“我今晚住店。”
“你非要这样？”
“是。”
林蔓忽然笑了：“嫂子，夫妻吵架别拿酒店撒气。”
我看着她：“你拿酒店撒气时，想过酒店是谁的吗？”
她脸一白。
周闻沉声：“够了。”
我回头看他：“不够。”
“八八零一，今晚封房。”
林蔓尖声：“你凭什么？”
我看向周闻。
周闻也看着我，眼底有警告，有请求，还有我从没见过的陌生。
我说：“凭我是投诉人。”
“平集团已经受理。”
“凭这家店，还没姓林。”
第二天早上，八八零一的客人不肯退房。
我站在走廊，看客房主管拿着退房通知敲门。
林蔓站在旁边，脸色比昨晚更差。
门开了，昨晚那个叫曼曼的女人穿着睡裙，满脸不耐烦：“又干什么？”
客房主管说：“女士，房间需要进行例行检查，请您先**退房。”
曼曼笑了：“退房？你们问过蔓姐了吗？”
林蔓马上上前：“曼曼，你先收拾东西，换个房间。”
曼曼把门开大：“换什么？我就住这儿。”
里面又走出两个女人，一个拿着酒店浴巾擦头发，一个正在拆礼盒。
我看见茶几上放着几张房卡。
不是一张。
林蔓也看见了，脸色一沉：“谁让你们把备用卡拿出来的？”
曼曼翻了个白眼：“不是你放抽屉里的？”
客房主管脸都白了：“备用房卡为什么在客房里？”
林蔓厉声：“你听她胡说。”
我问曼曼：“你们住这里多久了？”
曼曼看我一眼：“又是你。”
“回答。”
她笑：“你谁啊？”
林蔓抢话：“她是周店长**。”
曼曼眼神立刻变得微妙：“哦，原来是正主。”
走廊里几个员工表情都变了。
我看着林蔓：“你这介绍很熟练。”
林蔓装没听见：“曼曼，别乱说。”
曼曼靠在门边：“我哪里乱说？蔓姐，你不是说周店长最听你的，八八零一给我们住到年底都没问题吗？”
林蔓冲过去想捂她的嘴。
曼曼躲开：“你干什么？”
客房主管上前拦：“林领班。”
林蔓推开她：“这里没你事。”
我对客房主管说：“请保安，请前台，现场清点房内物品。”
林蔓转身瞪我：“你敢？”
我问：“你怕清点？”
她声音发抖：“里面有客人隐私。”
曼曼也急了：“什么清点？我的东西丢了你们赔吗？”
我说：“酒店物品丢了，你们赔吗？”
拿浴巾的女人不乐意：“我们是蔓姐朋友，来住几天怎么了？你们酒店这么大，还缺这一个房间？”
客房主管终于忍不住：“这间房**价一晚两万八。”
走廊里静了一下。
曼曼愣住：“多少？”
我看向她：“你不知道？”
她手里的浴巾慢慢放下。
另一个拆礼盒的女人小声问林蔓：“你不是说这房空着也是空着吗？”
林蔓脸上已经挂不住：“你们别被她带着走。”
我说：“半年，按最低入住率算，这间房少了多少收入？”
林蔓咬牙：“你少拿数字吓人。”
我看向客房主管：“八八零一近半年的布草、客耗、果盘、酒水，全都拉出来。”
客房主管点头：“我去拿记录。”
林蔓忽然拦住她：“谁批准你拿？”
客房主管停住。