第四章
以前，客户来我这儿，一壶茶，半小时闲聊，我就能勾勒出他的和真正的需求。
现在，他们得对着屏幕，花两三个个小时，回答“您认为理想婚姻中责任与浪漫的占比应为多少（请精确到百分比）”这类问题。
结果灾难性的。
一个充值了5万会员费的SVIP客户，看到第2题“请描述您童年最深刻的一次羞耻经历及其对您亲密关系模式的影响”，就退出了APP。
丢下一句话：“我是来找对象，不是参加心理治疗，也不是来暴露隐私的”。
“我要退款。”
一个雷厉风行的女企业家，填到一半直接丢了平板。
“我花几十万***来你们这儿，是让你们给我介绍靠谱的人，不是让我浪费时间做你们的免费数据样本！这破问卷谁设计的？”
“要是填个数据就能匹配到合适对象，我花几十万块找你们干嘛，直接让豆包帮我找不就行了。
一个月内，天作之合的退款率飙升了30%。
好几个在公司工作多年的老红娘，在工作群里委婉地表示，客户的抵触情绪很大，新方法可能需要调整。
经验丰富的王姐直接说，如果公司坚持要使用完美婚姻匹配系统，她就不干了。
王姐的客户匹配成功率一直很高。
孟瑶当天下午就把王姐叫去谈话。
晚上，小雅给我发信息，声音都在抖：“沈姐，王姐辞职了。”
“孟瑶说她无法适应数字化转型，思维僵化。王姐辞职后，她们小组的其他几个红娘也离职了。”
“听说她们被缘分天定那边挖过去了，底薪比我们之前还提高了20%，我们要不要也……”
缘分天定是天作之合的老竞争对手了，之前就挖过我，但SVIP客户里有很多和我相处多年的关系，我没有过去。
我回了三个字：“再等等。”
然后摊开笔记本，继续分析首富独子的伴侣匹配分析。
三年前，我把企业家陈总介绍给了她现在的妻子，一位温柔的新闻记者。
他们婚礼上，陈总喝多了，拉着我的手说：“沈姐，谢谢你给我介绍了我的妻子，给了我一个家。”
这次，首富顾家的独子的单子，就是陈总推荐的。
这一单的成败，决定着天作之合能否在行业内继续站稳行业第一的位置。
如果干不好，会直接砸了天作之合多年积累的口碑。
我最后一次打电话给孟董：“孟董，顾家这单，确定要交给ai吗？”