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我是一名心理危机干预**的接线员。
上一世,一个女孩要寻死,说自己被校园霸凌了六年,被亲生父母当摇钱树直播卖惨,被前男友散布私密照片。
我心疼她,从凌晨三点说到早上七点,她才没有跳。
但她开始每天凌晨三点准时打进来。
**有规定,同一来电者不能由同一接线员长期接听,要轮换,防止产生依赖。
但她说,换别人她就**。
我违反了规定,连续接了她两年的电话。
两年,七百多个凌晨,我没有睡过一个完整的觉。
我的身体开始出问题,心律不齐,耳鸣,焦虑症。
但看着她慢慢好转,我也觉得值了。
后来她做了档节目叫《深渊来信》,讲自己从"想死"到"重生"的故事。
节目播出后她全网三千万粉,成了心理健康赛道顶流。
而我成了"违规与未成年少女深夜通话两年"的**。
因为她第一次打进来的时候,十七岁。
她的粉丝扒出我的身份,冲到**中心举牌讨伐我。
导致我被开除,没有任何机构再敢录用我,抑郁的人变成了我。
重生后,凌晨三点,电话响了,还是熟悉的声音。
"我站在三十二楼天台上......"
"好的,正在为你转接女性接线员,请不要挂断。同时已向0报备你的来电号码,会有人到达你的位置。"
"本次通话全程录音,同步上传监管系统。祝你平安,转接中请稍候。"
......
电话那头沉默了三秒。
然后是一声尖锐的吸气。
"你......你说什么?"
那个声音带着颤抖,但我听得出来,那不是恐惧的颤抖。
是愤怒。
是计划被打乱的愤怒。
上一世,这个电话我接了整整四个小时。
我用最温柔的声音,一句一句把她从天台上哄下来。
然后开始了长达两年的深夜陪伴。
七百三十个凌晨,我的生命被一分一秒地抽干。
这一世?
对不起,我不接这个局。
"先生,你不能这样!我现在很害怕,我只想跟你说话......"
她的声音开始带上哭腔,柔弱得像只受伤的幼猫。
上一世的我,心脏会在这一刻狠狠揪起来。
但重活一次的我,只觉得后背发凉。
"同学,我们**有完善的转接机制,女性接线员更适合为你提供帮助。"
"而且0已经收到你的定位信息,救援人员正在赶来。"
"你不会有事的。"
我的语气平稳、专业、无懈可击。
"你这是什么态度!"电话那头突然拔高了音量,"我要死了你知不知道!"
我看了一眼屏幕上的通话计时器。
47秒。
上一世,她在电话里哭了整整四个小时才"被我说服"下来。
这一世,47秒就暴露了情绪失控。
不对。
是暴露了剧本被打乱后的真实反应。
"转接已完成,请保持通话。"
我按下转接键,同时在系统里做了一件上一世绝对不会做的事。
我点击了"标记通话",备注栏里写下四个字:
疑似操控型来电。建议***换,禁止单一接线。
挂断电话,我靠在椅背上,闭了闭眼。
隔壁工位的林姐探过头来。
"沈一,刚才那个电话怎么这么快就转了?"
"来电者情绪激动,我判断女性接线员介入效果更好。"我面不改色。
林姐点点头,没多想。
但我知道,这只是开始。
上一世,苏念第一次打进来之后,第二天还会打。第三天也会。
她会试探每一个接线员,然后"只认准"我一个人。
如果我不接,她就威胁**。
中心领导会找我谈话,说特殊情况特殊处理。
然后我就被绑上了一根看不见的锁链。
这一世,我提前把锁链斩断了。
但我知道她不会善罢甘休。
果然。
第二天凌晨两点五十八分,我的工位电话亮了。
来电显示,同一个号码。
我没有接。
系统自动分配给了值班的赵哥。
赵哥接起来,那头传来熟悉的哭声。
"我要找昨天那个男生......只有他能救我......求求你们......"
赵哥看了我一眼。
我摇了摇头,指了指屏幕上我昨天做的标记备注。
赵哥皱了皱眉,但还是按流程继续接听。
第三天。
主任办公室。
"沈一,你来一下。"
我推门进去,主任老周坐在桌后,表情有些为难。
"有个来电者连续两天指名要你接听,说别人她不信任。你知道这事吧?"
"知道。我做了标记备注,建议***换。"
老周叹了口气:"话是这么说,但她昨天跟赵哥说,如果今天还不是你接,她就从楼上跳下去。赵哥吓得一夜没睡。"
上一世,这段对话之后,我说了"好,我来接"。
这一世,我从口袋里掏出手机,打开录音,放在桌上。
"周主任,我需要正式说明。"
"第一,行业规范明确禁止同一接线员长期对接同一来电者,目的是防止情感依赖和移情风险。"
"第二,该来电者为未成年女性,我是成年男性,长期深夜单独通话存在极大的合规隐患。"
"第三,我的判断是,她的威胁行为属于操控型依附,不是真正的**意图。"
老周愣住了。
"你......你这录什么音?"
"保护我自己。"我看着他,"也保护中心。"
"万一将来出了事,这段录音能证明,我提前预警过。"
老周的脸色变了几变,最终缓缓点了点头。
"行,我知道了。我让女接线员组轮班对接她。"
我转身走出办公室,长舒一口气。
上一世,我用善良把自己送进了深渊。
这一世,我用规矩把自己捞出来。
但我知道,苏念不会这么轻易放过我。
因为她需要一个"拯救者"的人设,来完成她后面的剧本。
而我,是她选定的那个工具人。
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